Livraison

Lorsque vous effectuez une commande sur notre pharmacie en ligne, il est important de noter que tous les colis sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée. Nous ne proposons pas de possibilité de retrait, car nous avons rationalisé nos opérations afin de réduire les coûts généraux, cela nous permet de proposer des prix plus avantageux à nos clients. Nous faisons appel à des services de livraison reconnus au niveau national dans les pays où nous opérons afin de garantir les normes les plus élevées et le moins de problèmes possibles.

Vous recherchez une livraison rapide et fiable en France métropolitaine ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous desservons tous les coins de ce magnifique pays, de la Provence-Alpes-Côte d'Azur à la Bretagne, de la Normandie à l'Occitanie, du Centre-Val de Loire aux Pays de la Loire, de la Provence-Alpes-Côte d'Azur à l’Auvergne-Rhône-Alpes. Nos spots de livraison préférés comprennent des villes charmantes comme Toulouse, Nantes, Montpellier, Lyon, Bordeaux et la toujours vibrante Paris !

Quel est le coût de la livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison. Pour les adresses françaises, l'option d'expédition standard est avec La Poste et les frais de livraison exacts seront déterminés lors de la finalisation de la commande lorsque nous aurons tous les détails. Pour les commandes internationales, le tarif de base est de 7,50 € et le prix final sera également déterminé à la fin de la commande lorsque nous aurons tous les détails.

Est-il possible de suivre mon colis ?

Une fois la commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation avec la date d'expédition prévue et un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancée de votre colis en vous rendant sur le site web du transporteur indiqué dans l'e-mail de confirmation et en suivant les instructions. Vous devrez avoir votre numéro de suivi à portée de main pour pouvoir suivre l'avancée de votre colis.

Combien de temps dure la livraison ?

Les commandes destinées à être livrées en France prennent environ 4 à 7 jours, cependant, pour les zones rurales et en cas de mauvais temps, il est possible que cela prenne plus de temps. Les livraisons vers autres régions d'Europe prennent généralement entre 5 et 7 jours. Il vous sera donné une estimation plus précise du délai de livraison incluse dans l'e-mail de confirmation qui vous est envoyé après avoir effectué l'achat. Pendant les périodes de Noël et de la Saint-Valentin, les délais de livraison peuvent être plus longs en raison de l'augmentation de la charge des services de livraison.

Que faire si je n'ai pas reçu ma livraison ?

Si dans le cas peu probable où un colis n'est pas livré ou manque pendant le processus d'expédition, il est conseillé de contacter notre équipe des services clientèle dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue. Assurez-vous d'avoir les informations relatives à la commande, le numéro de suivi et une capture d'écran du site web du transporteur afin de faciliter notre enquête. Une fois que nous aurons enquêté et vérifié qu'aucune livraison n'a été effectuée, nous organiserons l'envoi d'un nouveau colis.

Qui puis-je contacter en cas de livraison manquante ?

Notre équipe des services clientèle est à votre disposition 24 heures sur 24 pour répondre à toutes les questions liées à la livraison des produits de notre site web. Vous pouvez les contacter via le chat en direct disponible sur notre site, par e-mail ou par téléphone. Le numéro de téléphone est disponible sur la page "Contactez-nous" de notre pharmacie en ligne. Vous trouverez également des informations sur ce sujet dans la section FAQ de notre site. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à consulter cette section avant de contacter l'équipe d'assistances, mais s'il reste des incertitudes, n'hésitez pas à les contacter pour obtenir des réponses.

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